Inkasso prov vecka 2 23 november, 2020/av anna.lindberg@absbs.se Provet innehåller 35 frågor E-mail Namn 1. Vad händer om man lägger kod 257/298 i systemet?Man meddelar handläggaren att gäldenären kommer att betala vid skatteåterbäringMan meddelar handläggaren att gäldenären fått sin el frånkopplad och har gjort en betalning som handläggaren ska söka uppMan meddelar handläggaren att gäldenären kommer betala en viss summa som ska placeras mot något specifikt i ärendetMan meddelar handläggaren att Socialtjänsten har ringt2. Hur länge ligger utslag kvar för privatperson?5 år2 år1 år3 år3. Hur länge ligger utslag kvar för företag?2 år1 år5 år3 år4. Vilken kostnad läggs på vid utslag?680 kronor0 kronor600 kronor180 kronor5. Hur länge ligger ansökan om betalningsföreläggande kvar för företag?2 år1 år5 år3 år6. Hur många dagar från det att fakturakopian (via kod 636) skickats har gäldenären på sig att betala?5 dagar12 dagar10 dagar8 dagar7. Var kan man se räntesatsen i amorteringsplanen? Välj ett eller flera alternativ som stämmer Under Amplan I rutin 4 Under UG-info Under fliken fakturor8. Hur mailar du krypterat?Lägger till .s i slutet av vår mailadressLägger till .k i slutet av vår mailadressLägger till .k i slutet av gäldenärens mailadressLägger till .s i slutet av gäldenärens mailadress9. När ska man senast betala via G3 för att betalningen ska synas samma dag?18.0012.0016.3015.0010. Om gäldenären vill swisha, hur gör du?Informerar om att swish-nummer finns på vår hemsidaDu ger vårt swish-nummerDu hänvisar till Mina Sidor11. Vad är FER? Välj ett eller flera alternativ som stämmer Fakturaersättning En avgift företag får ta ut av företag Förseningsersättning En avgift företag får ta ut av privatpersoner En avgift privatpersoner får ta ut av företag12. Vilket belopp är FER på?180 kr/faktura450 kr/faktura450 kr/ärende180 kr/ärende13. Vad innebär muntligt samtycke?14. Kan ett ombud ge muntligt samtycke?Ja, om det är för en nära anhörigJaNej15. Hur sker återbetalningar vanligtvis?ÅterbetalningsaviDirekt till kontoVi skickar alltid brev till gäldenären och frågar hur gäldenären vill ha återbetalningen16. Vad gör du om UG ringer?Hanterar samtalet precis som vanligt då de ringer in med ärendenummer och vet vad det gällerKopplar till TeamledareKopplar till HLKopplar till växeln17. Vad gör du om KFM ringer?Kopplar till växelnKopplar till TeamledareKopplar till HLHanterar samtalet precis som vanligt då de ringer in med ärendenummer och vet vad det gäller18. Om de önskar anstånd efter BF, vad gör du?Informerar om att de har 10 dagar på sig att betala från påskrivet delgivningskvittoKollar UG-instr och beviljar anstånd om det står där att det är okejHänvisar till KFM för att se om de kan bevilja något längre anståndKollar med ansvarig handläggare i ärendet19. Om det står i UG-instr. att amorteringsplan beviljas max 12 månader och gäldenären önskar just 12 månader, vad gör DU i samtalet? Välj ett eller flera alternativ som stämmer. Upprättar amorteringsplanen själv rutin 82 Lovar inget Lägger 630 Beviljar direkt Informerar om kostnader Lägger förslag till HL som får återkomma med svar till gäldenären20. Om gäldenären/ombudet inte har ärendenummer och inte kan besvara kontrollfrågor, vad gör du? Välj ett eller flera alternativ som stämmer Säger att vi skickar ut en skuldspecifikation om det finns något aktivt ärende till gäldenären per post Hänvisar till Mina Sidor på svea.com Om det är gäldenären, legitimera genom Mobilt BankID via ICC/Provad21. Kvarstår aviavgiften vid autogiro i en amorteringsplan?Det beror på vilken UG det ärNejJa22. Om gäldenären menar att gäldenären har betalat till oss men vi inte har någon betalning bokförd, ärendet har gått till BF. Var ska kvittot skickas?Till KFMTill oss23. Om gäldenären ringer in och meddelar omgående betalning, men kommande åtgärd som är Utmätning sker i morgon, vad gör du?Flyttar fram åtgärden 3-4 bankdagarHänvisar till KFMInformerar om det och kostnad som kommer läggas på24. Vad är en dödsboanmälan och hur görs den? Välj ett eller flera alternativ som stämmer En förenklad form av bouppteckning En anmälan som görs till skatteverket för info om dödsbo En form av bouppteckning, bara det att den är grundligare gjord Den görs via socialtjänsten när dödsboet inte täcker begravningskostnader25. Var kan du enklast se gäldenärens senaste inbetalning om gäldenären har många ärenden?Rutin 8Rutin 3Rutin 51Rutin 426. Om du ska notera i flera ärenden i rutin 8, vad ska du markera?De jag ska notera iDe jag inte ska notera i27. Vad gör man i rutin 51?Ser information om fakturornaSer information om vår UppdragsgivareSer information om åtgärderSer information om gäldenären28. Vilken kod lägger vi om gäldenären önskar fakturakopia samt att vi kollar något speciellt med UG?6306369573029. Om det är tomt i UG-info/UG-instr, vad gäller då generellt vid anstånd/amorteringsplan?Generellt jaGenerellt nej30. Om ärendet gäller FedEx 433540, vad ska vi tänka på då?Att notera på engelskaAtt vi aldrig får bevilja anståndAtt vi alltid ska hänvisa till UGAtt notera kontaktuppgifter till gäldenären31. Vad betyder avslutskod 934? Att gäldenären inte ska betala om eventuell kostnad och ränta ligger kvarAtt gäldenären ska betala om eventuell kostnad och ränta ligger kvar32. När använder vi oss av åtgärd 893?När vi gjort en återbetalning till glNär vi vill att HL ska skicka ett saldobesked till glNär vi beställer fakturakopia direkt från UGNär vi har mailat fakturakopia till gl33. Vad ska man tänka på när det gäller OPR Finance?Aldrig ge ut totalskuldenAldrig nia kommande åtgärderAldrig hänvisa till UGAldrig bevilja anstånd34. Hur gör vi om gl önskar återbetalning till konto men avin gått ut?Ber gl posta in avin tillsammans med kontouppgifterLägger HL-not och ber de skicka ut en nyBer gl maila in bild på avin tillsammans med kontouppgifterRinger inbetalningsgruppen och ber de skicka ut en ny35. Vilken åtgärd använder vi om gl önskar avslutsbekräftelse när ärendet väl avslutas?95 med bevak636630192Time is Up! /wp-content/uploads/2017/01/absbs-footer.png 0 0 anna.lindberg@absbs.se /wp-content/uploads/2017/01/absbs-footer.png anna.lindberg@absbs.se2020-11-23 10:34:502020-11-23 10:34:50Inkasso prov vecka 2
