AFT 1 Solna/Åseda 23 november, 2020/av anna.lindberg@absbs.se Namn E-postadress Om slutkunden inte betalar sin faktura i tid, vilken kostnad är den första att tillkomma?Fakturaavgift 45krFörseningsavgift 145krRänta 19,5%Påminnelseavgift 60krInkassoavgift 180krNär ska du vidhålla påminnelseavgiften?Det går alltid bra att bortse från påminnelseavgiftenNär det gäller C-FinanceNär det gäller Riddermark Bil ABPåminnelsaavgiften ska alltid betalas även om kapitalet är betalt.Beviljas anstånd eller amorteringsplaner generellt på fakturor från AFT?JaNejVilken mailadress hör till AFT, som vi mailar ifrån och kunderna till, gällande kundtjänstärenden?ekonomi@sveaekonomi.sefaktura@sveaekonomi.sefakturor@sveaekonomi.seinbetalningsgruppen@sveaekonomi.seEn fakturas stadier styrs av olika kravklasser, vilka klasser är detta och vilken siffra har dom? Markera ett eller flera alternativ som stämmer. 1 2 3 4 5 6Om en faktura ligger i kravklass 3, hur ska du då göra?Hänvisa till inkassoBe gäldenären betala omgående och kravstoppa 5 dagar.Be gäldenären betala omgående och ändra till kravklass 1, ändra kravkod till 1 och kravstoppa i 5 dagar.Be gäldenären betala omgående och ändra till kravklass 1, ändra kravkod till 1 och kravstoppa 14 dagar.Om en faktura ligger i kravklass 4, hur ska du göra?Koppla till inkassoKolla om det finns ett ärendenummer, finns det inte så kopplar man till inkassoKolla om det finns ett ärendenummer, finns det så kopplar man till inkassoVilka koder lägger DU i systemet för att styra fakturan i de olika kravklasserna? Markera ett eller flera alternativ som stämmer. 0 1 2 3 4Får DU ändra adress i systemet?JaNejVad betyder uppdragsgivarnummer 2429?Oplacerad betalningAdminfakturaDet är Svea ekonomis eget UG-nummerHur fungerar en återbetalning? Markera ett eller flera alternativ som stämmer. Beloppet sätts automatiskt in på slutkundens konto Beloppet skickas tillbaka via Swish Slutkunden måste maila/posta in sina bankuppgifter och får sen beloppet insatt på sitt konto Det går endast att få en överbetalning avdragen på nästa faktura, ej återbetald Det skickas en utbetalningsavi till slutkundens adressOm gäldenären ringer dig och vill ha en kopia på fakturan, hur gör du då?Mailar en kopia om det finnsLägger en notering till handläggarna så fixar dom detVi hänvisar alltid till UG för fakturakopiorOm gäldenären ringer dig och meddelar att denne betalar fakturan omgående och det dagen innan har skickats en påminnelse, vad gör du då?Vidhåller påminnelseavgiften eftersom slutkundens betalning inte varit oss tillhanda innan förfallodatum.Ber slutkunden att bortse påminnelseavgiften och kravstoppar 5 dagarOm gäldenären ringer dig och berättar att de ej kommer att betala fakturan eftersom de har en tvist med vår uppdragsgivare, vad gör du då?Vi läggern en HL-not där vi noterar varför det är en tvist och kravstoppar fakturanVi ber alltid slutkunden att maila in sin bestridan, så det är upp till denne att inkomma med det skriftligenOm ärendet är krångligt så ber vi gäldenären att maila in sin bestridan till faktura@sveaekonomi.seOm du söker fram ditt ärende på ett personnummer eller organisationsnummer, hur ska detta då skrivas?Med tio siffrorMed tolv siffrorDet fungerar med både tio och tolv siffrorHur vet/ser du om ett ärende hör till AFT eller Webpay/Säljfinans? Markera ett eller flera alternativ som stämmer. Kollar UG-numret Kollar i 50:2 Kollar i 51:2 Kollar uppdragsgivarens namnVad lägger du för kod i systemet för att kravstoppa en faktura? Markera ett eller flera alternativ som stämmer. Kravkod 1 Kravkod 2 Kravkod 3 Räntekod 1 Räntekod 2 Räntekod 3Får du kravstoppa en faktura från C-Finance?JaNejJa, om gl meddelar betalningHur lägger du ett anstånd? Markera ett eller flera alternativ som stämmer. Lägger kravkod 1 Kravstoppar till ett bestämt datum Ändrar till kravklass 1 och kravstoppar till ett bestämt datum Gäller det Apotekstjänst så ändrar vi endast förfallodatum Lägger kravkod 3 och gör en notering till handläggarenVilken är den vanligaste åtgärden om slutkunden inte betalar en påminnelse?Fakturan lämnas över till kronofogdenFakturan stoppas heltFakturan lämnas över till inkassoNär får vi absolut inte skicka ut en fakturakopia?Om det gäller ApotekstjänstOm det gäller C-financeOm det gäller Frisörgrossisten och RedovisningsdoktornNär får vi inte hänvisa till uppdragsgivaren?När det gäller ApotekstjänstNär det gäller Riddermark bilNär det gäller ApcoaNär det gäller FerratumOm gäldenären har fått en faktura gällande Apcoa och säger sig inte varit på platsen, hur gör vi då?Hänvisar till ApcoaLägger en notering till handläggarenKontrollerar registreringsnummer i dressupGällande vilka uppdragsgivare får vi meddela adressändring till handläggaren? Markera ett eller flera alternativ som stämmer Riddermark Bil AB Apotekstjänst Blocket Ug nr 44474 Fonia Fonus Qall C financeI vilken rutin kan vi se vilket saldo/lösenbelopp en kontokredit/delbetalning har på Apotekstjänst Ug:nr 51994?60:55160:1Gl ringer till dig och har en delbetalning/kontokredit på Apotekstjänst Ug-nummer 51994. Vart noterar du ditt samtal?Du behöver inte noteraDu noterar i 58Du noterar i 51Om GL fått en påminnelse och säger att betalning gjorts för mer än tre bankdagar sedan. Vad gör vi då? Markera ett eller flera alternativBörjar med att söka det exakta beloppet i rutin 7, anger Ug 2429 och söker på beloppet.Om vi inte hittar beloppet så begär jag in kvitto per mail eller post. I väntan på kvitto stoppa i fem dagar, om det inte är C-finance eller Qall.Ber GL betala igen för att få en återbetalning om fakturan blivit dubbelbetaldKontrollerar om det är någon annan faktura som är betalad det datumet som Gl säger sig ha betalatTime is Up! /wp-content/uploads/2017/01/absbs-footer.png 0 0 anna.lindberg@absbs.se /wp-content/uploads/2017/01/absbs-footer.png anna.lindberg@absbs.se2020-11-23 10:34:502020-11-23 10:34:50AFT 1 Solna/Åseda
